Devenir un vendeur d’élite: le parcours gagnant
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Maîtriser les 4 phases d’une vente complète
- Créer un lien de confiance, une parfaite cohésion entre le vendeur et l’acheteur pour laisser place à la vente
- Activer les leviers nécessaires aux verrouillages d’une vente
- Utiliser les techniques pour savoir détourner une objection client et en tirer des bénéfices
- Faire Vivre une expérience à ses clients et les fidéliser
- Comprendre l’importance du non verbal
- Adopter la bonne attitude en utilisant le body language
- Inspirer son client
- Instaurer une atmosphère de confiance et de convivialité
- Poser les bonnes questions pour découvrir les besoins
- Utilisation des techniques de questionnement pour approfondir la compréhension
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation
- Argumenter pour convaincre
- Répondre aux objections de manière efficace
- Comprendre L’importance cruciale de la fidélisation pérenne
- Définir ses objectifs et mettre en place une strategie de fidélisation
Contenu
Ce parcours de formation se compose de 5 modules complémentaires, créant ainsi une expérience d’apprentissage fluide et cohérente. Chacun de ces modules a été conçu pour apporter une valeur ajoutée spécifique:
- Module 1: Développement personnel
- Module 2: Accueillir son client
- Module 3: Accrocher son client
- Module 4: Transformation
- Module 5: Closing et Fidélisation du Client
Points abordés
Appréhender l’importance de maintenir une attitude positive au quotidien et son influence sur les interactions avec autrui.
Introduction aux techniques de vente: comprendre les différentes étapes du processus de vente, les besoins du client.
Communication et écoute active: utiliser des “ice breakers” pour créer un lien avec le client. Apprendre les compétences en communication nécessaires pour établir une bonne relation avec le client, ainsi que l’importance de l’écoute active pour comprendre les besoins du client et mieux répondre à ses attentes.
Techniques de questionnement: apprendre à poser des questions ouvertes et fermées pour mieux comprendre les besoins du client, ainsi que la technique de la reformulation pour clarifier les réponses du client.
Techniques de transformation: apprendre à présenter efficacement un produit ou un service, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques clés, et en répondant aux objections du client.
Conclure la vente: apprendre les techniques pour conclure une vente avec succès, y compris la gestion des objections et la clôture de la vente.
Suivi et fidélisation des clients: comprendre l’importance du suivi après-vente pour fidéliser les clients, y compris la gestion des plaintes et des réclamations.
Méthodes pédagogiques
Nous employons une pluralité de moyens pédagogiques diversifiés, afin de favoriser une assimilation optimale de nos formations. Ces moyens permettent de varier les modes de perception sollicités, incluant les canaux visuels, auditifs et kinesthésiques.
Certificat, diplôme
Plus d’info
contact@level-training.lu
+352 661 596 597
Niveau
Débutant
Prix
990 €
Durée
2,00 jour(s)
10 heures de formation
Prochaine session
sur demande
Lieu
Luxembourg ville
Langue(s)
FR
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