Aucun

• Maîtriser les 4 phases d’une vente complète
• Créer un lien de confiance, une parfaite cohésion entre le vendeur et l’acheteur pour laisser place à la vente
• Activer les leviers nécessaires aux verrouillages d’une vente
• Utiliser les techniques pour savoir détourner une objection client et en tirer des bénéfices
• Faire Vivre une expérience à ses clients et les fidéliser

• Adopter la bonne attitude pour accueillir les clients
• Créer un lien avec le client en adoptant une accroche personnalisée
• Maîtriser les indicateurs de vente
• Améliorer son écoute et sa capacité à comprendre les besoins des clients
• Déceler les envies cachées et développer la capacité de proposer des pièces à forte valeur ajoutée
• Développer ses facultés d’argumentation sur ses produits
• Déjouer et lever les objections clients
• Fidéliser son client

Introduction aux techniques de vente: comprendre les différentes étapes du processus de vente, les besoins du client

Communication et écoute active: utiliser des “ice breakers” pour créer un lien avec le client. Apprendre les compétences en communication nécessaires pour établir une bonne relation avec le client, ainsi que l’importance de l’écoute active pour comprendre les besoins du client et mieux répondre à ses attentes.

Techniques de questionnement: apprendre à poser des questions ouvertes et fermées pour mieux comprendre les besoins du client, ainsi que la technique de la reformulation pour clarifier les réponses du client.

Techniques de transformation: apprendre à présenter efficacement un produit ou un service, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques clés, et en répondant aux objections du client.

Conclure la vente: apprendre les techniques pour conclure une vente avec succès, y compris la gestion des objections et la clôture de la vente.

Suivi et fidélisation des clients: comprendre l’importance du suivi après-vente pour fidéliser les clients, y compris la gestion des plaintes et des réclamations

Nous employons une pluralité de moyens pédagogiques diversifiés, afin de favoriser une assimilation optimale de nos formations. Ces moyens permettent de varier les modes de perception sollicités, incluant les canaux visuels, auditifs et kinesthésiques.

Attestation de participation

La session de formation est confirmée à partir de 3 participants. En dessous de ce seuil, elle pourra être reprogrammée à une date ultérieure.

Plus d’info

contact@level-training.lu
+352 661 596 597